תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-SYNAPSEAI. תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש שלך באתר האינטרנט שלנו ובשירותים שאנו מספקים. על ידי גישה לאתר או שימוש בשירותים, אתה מסכים לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר ובשירותים.

2. הגדרות

• "החברה" - SYNAPSEAI, המספקת שירותי אוטומציה עסקית ופתרונות דיגיטליים
• "הלקוח" או "אתה" - כל אדם או ישות המשתמשים באתר או בשירותים
• "השירותים" - כל השירותים המוצעים על ידי החברה, כולל אוטומציה, צ'אט בוטים, CRM, דשבורדים, ותוכן דיגיטלי
• "האתר" - האתר הממוקם בכתובת synapseai.co.il

3. שירותים

החברה מספקת שירותי אוטומציה עסקית, כולל אך לא מוגבל ל:

• בניית מערכות אוטומציה מלאות
• צ'אט בוטים באתר ובוואטסאפ
• מערכות CRM וניהול לקוחות
• דשבורדים ומערכות דיווח
• יצירת תוכן דיגיטלי ווידאו
• אינטגרציות עם מערכות חיצוניות

השירותים הספציפיים, ההיקף, והמחיר יוגדרו בהסכם נפרד לכל פרויקט לאחר איפיון ראשוני.

4. תהליך ההזמנה

4.1 איפיון ראשוני: לאחר מילוי טופס יצירת קשר, תקבל תוך 24 שעות איפיון בסיסי והצעת מחיר ראשונית.

4.2 פגישת איפיון: במידת הצורך, תיקבע פגישת איפיון מעמיקה (זום/פרונטלית) להבנת הצרכים בפרוט.

4.3 הצעת מחיר סופית: לאחר האיפיון המעמיק, תקבל הצעת מחיר מפורטת הכוללת היקף עבודה, לוח זמנים, ומחיר.

4.4 אישור והתחלה: הפרויקט יחל רק לאחר אישור ההצעה וחתימה על הסכם.

5. תמחור ותשלום

5.1 מודל תמחור: התמחור מבוסס על שעות עבודה בתעריף של 200 ₪ + מע"מ לשעה.

5.2 אומדן שעות: בשלב האיפיון נספק אומדן מפורט של מספר שעות העבודה הצפוי.

5.3 תנאי תשלום: התשלום יבוצע לפי לוח זמנים שיוסכם בהסכם הפרויקט (בדרך כלל: 50% מקדמה, 50% בסיום).

5.4 שינויים: שינויים בהיקף העבודה עשויים להשפיע על המחיר ולוח הזמנים, ויאושרו מראש.

6. זכויות קניין רוחני

6.1 בעלות: לאחר תשלום מלא, הלקוח יקבל בעלות מלאה על הקוד, התוכן, והמערכות שפותחו במיוחד עבורו.

6.2 רישיונות צד שלישי: כלים ושירותים של צד שלישי (כגון Make, Airtable, ManyChat) כפופים לתנאי השימוש שלהם.

6.3 תבניות: החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בתבניות ובקוד כללי בפרויקטים עתידיים.

7. תמיכה ותחזוקה

7.1 תמיכה חינם: כל פרויקט כולל 30 יום תמיכה חינם לתיקונים והתאמות.

7.2 תחזוקה שוטפת: לאחר תקופת התמיכה החינמית, ניתן לרכוש חבילת תחזוקה חודשית (מ-₪1,500/חודש).

7.3 זמינות: התמיכה ניתנת בימי עסקים (א'-ה') בשעות 9:00-18:00.

8. אחריות והגבלת אחריות

8.1 אחריות: החברה מתחייבת לספק שירותים באיכות מקצועית גבוהה.

8.2 הגבלת אחריות: החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזקים תוצאתיים.

8.3 תלות בצד שלישי: החברה לא אחראית לתקלות או שינויים בשירותים של צד שלישי.

9. ביטול והחזרים

9.1 ביטול על ידי הלקוח: ניתן לבטל פרויקט בכל שלב. תשלום יבוצע רק עבור שעות העבודה שבוצעו בפועל.

9.2 ביטול על ידי החברה: החברה רשאית לבטל פרויקט במקרה של אי תשלום או הפרת תנאים.

9.3 החזרים: מקדמות לא יוחזרו, אך ייזוכו כנגד שעות עבודה.

10. סודיות

החברה מתחייבת לשמור בסודיות מוחלטת על כל המידע העסקי והטכני של הלקוח, ולא לחשוף אותו לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.

11. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון. המשך שימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות לגבי תנאי שימוש אלה, אנא צור קשר: